MORITO CHIHIRO
Organization
School of Human Welfare Studies
Research Fields, Keywords
マーケティング，消費者行動，ソーシャル・マネジメント , サービス・マーケティング, Social Marketing, 相互作用, 自己効力感, 行動変容, 顧客参加, 顧客満足
Teaching and Research Fields
ヘルスケアサービスを中心に、マーケティングと消費者行動の領域の定性的・定量的研究を行っている。個人を分析対象とした顧客満足・顧客参加に関する研究や消費者の行動変容の動機づけに関する研究、集団を分析対象とした家族の意思決定に関する研究や住民のウェルビーイングに関する研究などを行っている。
Syllabus information URL
SDGs Related Goals
External link
Graduate School 【 display / non-display 】
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Graduate school:Kwansei Gakuin University
Department:経営戦略研究科
Course:Advanced Management
Course completed:Doctor's Course
Date of completion:2011.09
Completion status:Completed
Country:Japan -
Graduate school:Kwansei Gakuin University
Department:経営戦略研究科
Course completed:Master's Course
Date of completion:2007.03
Completion status:Completed
Country:Japan
Degree 【 display / non-display 】
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Degree name:Ph.D.(Management)
Classified degree field:Humanities & Social Sciences / Business administration
Conferring institution:Kwansei Gakuin University
Acquisition way:Coursework
Date of acquisition:2011.09 -
Degree name:経営管理修士（専門職）
Classified degree field:Humanities & Social Sciences / Business administration
Conferring institution:Kwansei Gakuin University
Acquisition way:Coursework
Date of acquisition:2007.03
Career 【 display / non-display 】
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Affiliation:Kwansei Gakuin University
Department:School of Human Welfare Studies
Title:Professor
Date:2022.08 -
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Affiliation:Kwansei Gakuin University
Department:School of Human Welfare Studies Department of Social Organization Development
Title:Professor
Date:2022.04 - -
Affiliation:University of Marketing and Distribution Sciences
Department:Faculty of Human and Social Sciences
Title:Professor
Date:2019.04 - 2022.03
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Affiliation:University of Marketing and Distribution Sciences
Department:Faculty of Human and Social Sciences
Title:Associate Professor
Date:2015.04 - 2019.03
Association Memberships 【 display / non-display 】
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Academic society name:日本商業学会
Academic country located:Japan -
Academic society name:日本消費者行動研究学会
Academic country located:Japan -
Academic society name:日本マーケティング学会
Academic country located:Japan -
Academic society name:サービス学会
Academic country located:Japan -
Academic society name:日本抗加齢医学会
Academic country located:Japan
Research Areas 【 display / non-display 】
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Research field:Humanities & Social Sciences / Business administration
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Research field:Humanities & Social Sciences / Commerce
Research keywords：Marketing
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Research field:Humanities & Social Sciences / Commerce
Research keywords：Consumer Behavior
Qualification acquired 【 display / non-display 】
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Qualification title:Pharmacist
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Qualification title:Certified Social Worker
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Qualification title:Care Manager
Papers 【 display / non-display 】
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Language: Japanese
Title: Empirical Study on the Influence of Health Literacy and Health Belief Model Concepts on Continuous Consumption Behavior
Journal name: Journal of Household Economics vol.58 (0) (p.1 - 18)
Date of publication: 2023.09
Author(s): Sakurai Hidehiko, Morito Chihiro, Kisihimoto KeikoDOI: 10.18961/seikatsukeizaigaku.58.0_1
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Language: Japanese
Title: Empirical Study on the Impact of Health Literacy on Continuous Medication Taking Behavior
Journal name: 生活経済学研究 vol.55 (p.1 - 14)
Date of publication: 2022.03
Author(s): Sakurai Hidehiko, Chihiro Morito, Keiko KishimotoType of publication: Research paper (scientific journal)
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Language: Japanese
Title: Empirical Study of the Effects of Attitudes Toward Medications and Health Literacy on Non-adherence
Journal name: 日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会会誌 vol.19 (2) (p.18 - 30)
Date of publication: 2021.10
Author(s): 櫻井秀彦, 武井唯, 山崎颯太郎, 森藤ちひろ, 岸本桂子 -
Language: English
Title: Summary of Special Issue "Tourism and Community Resources"
Journal name: Serviceology vol.7 (2) (p.74 - 76)
Date of publication: 2021.03
Author(s): Tanno Shintaro, Morito Chihiro, Shibuta Kazuo, Tanaka ShojiDOI: 10.24464/serviceology.7.2_74
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Language: Japanese
Title: Motives for Travel in Domestic Medical Tourism
Journal name: Japan Marketing Journal vol.39 (4) (p.42 - 52)
Date of publication: 2020.03
Author(s): Morito ChihiroDOI: 10.7222/marketing.2020.020
Type of publication: Research paper (scientific journal)
Co-author classification: Single Author
Field of experts:Humanities & Social Sciences / Commerce
Books 【 display / non-display 】
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Language: Japanese
Title: ヘルスケア・サービスのマーケティング : 消費者の自己効力感マネジメント
Publisher: 千倉書房
Date of publication: 2021.03
Author(s): 森藤 ちひろ
Type of books: Scholarly book
Authorship：Sole author
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Language: Japanese
Title: Service and Consumer Behavior
Publisher: 千倉書房
Date of publication: 2020.02
Author(s): 山本 昭二, 国枝 よしみ, 森藤 ちひろ
Type of books: Scholarly book
Authorship：Joint editor
Field of experts:Humanities & Social Sciences / Commerce
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Language: Japanese
Title: 入門 企業と社会
Publisher: 中央経済社
Date of publication: 2015.10
Author(s): 佐々木 利廣，大室 悦賀 他
Type of books: Textbook, survey, introduction
Authorship：Joint author
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Language: Japanese
Title: サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション
Publisher: 東京大学出版会
Date of publication: 2017
Author(s): 村上 輝康, 新井 民夫, 科学技術振興機構社会技術研究開発センター, 平本 毅, 山内 裕, 藤村 和宏, 森藤 ちひろ, 福田 亮子, 神成 淳司, 橋本 洋志, 石黒 周, 丹野 愼太郎, 戸谷 圭子, 西野 成昭, 原 辰徳, 嶋田 敏, 山本 吉伸(pub. 2017), 西村 悟史
Type of books: Scholarly book
Authorship：Joint author
MISC 【 display / non-display 】
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Language：Japanese
Title:食を活かす医療機関紹介 医療機関におけるソーシャルマーケティング—Social Marketing in Healthcare
Publisher:東京 : 生命科学振興会「医と食」編集部
Journal name:医と食 = Clinical and Functional Nutriology vol.15 (2) (p.119 - 126)
Date of publication:2023.04
Author(s):森藤 ちひろ
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Language：Japanese
Title:ヘルスリテラシーが医薬品継続消費行動に与える影響に関する実証研究—Empirical Study on the Impact of Health Literacy on Continuous Medication Taking Behavior
Journal name:生活経済学研究 = Journal of household economics / 生活経済学会 編 vol.55 (p.1 - 14)
Date of publication:2022.03
Author(s):櫻井 秀彦, 森藤 ちひろ, 岸本 桂子
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Language：Japanese
Title:Summary of Special Issue "Tourism and Community Resources"
Publisher:Society for Serviceology
Journal name:Serviceology vol.7 (2) (p.74 - 76)
Date of publication:2021.03
Author(s):Tanno Shintaro, Morito Chihiro, Shibuta Kazuo, Tanaka ShojiDOI:10.24464/serviceology.7.2_74
Type of publication：Article, review, commentary, editorial, etc. (other)
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Title:Empirical Study of the Effects of Attitudes Toward Medications and Health Literacy on Non-adherence
Journal name:日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会会誌 vol.19 (2)
Date of publication:2021
Author(s):櫻井秀彦, 武井唯, 山崎颯太郎, 森藤ちひろ, 岸本桂子
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Language：Japanese
Title:森林セラピーに散策は必要か?
Journal name:日本抗加齢医学会総会プログラム・抄録集 vol.19th
Date of publication:2019.06
Author(s):小西未来, 池岡清光, 伊藤聖也, 岩井章行, 菊川健一, 吉井舞, 森藤ちひろ, 北村裕美Type of publication：Research paper, summary (national, other academic conference)
Awards 【 display / non-display 】
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Prize: 医療部門 最優秀賞
Date awarded:2022.09
Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
Awarding organization：第16回日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会大会
Award-winner (group):櫻井 秀彦・森藤 ちひろ・岸本 桂子
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Prize: 優秀発表賞 一般演題（口演）
Date awarded:2019.09
Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
Awarding organization：第13回日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会大会
Award-winner (group):櫻井 秀彦・岸本 桂子・森藤 ちひろ
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Prize: 第13回優秀発表賞
Date awarded:2019.09
Awarding organization：日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会
Award-winner (group):櫻井秀彦, 岸本桂子, 森藤ちひろ
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Prize: 第37年会SP (Social Pharmacy) 賞
Date awarded:2018.10
Awarding organization：日本社会薬学会
Award-winner (group):櫻井秀彦, 森藤ちひろ, 岸本桂子
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Prize: 第4回国内大会 Best Paper Award
Date awarded:2017.03
Country:Japan
Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
Awarding organization：サービス学会
Award-winner (group):森藤 ちひろ，藤村 和宏
Research Projects 【 display / non-display 】
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Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
Project year：2021.04 - 2024.03
Title:オンラインヘルスケアサービスの品質評価尺度の開発と消費者の満足モデルの構築
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Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
Project year：2017.04 - 2021.03
Title:ICTの発展と家族形態・価値観の多様化を考慮した家族の意思決定プロセスの解明
Project summary:本研究では、同居・別居を問わず日常的に繋がりを持つ家族が共同で行う購買意思決定プロセスを明らかにすることを目的としている。本年度は、定性調査と定量調査の分析を行った。分析結果から以下のことが考察された。
モノとサービスの家族の意思決定の比較では、情報探索者は実子もしくは娘の夫・息子の妻であることが多いが、意思決定の影響者については違いが見られた。日常生活を支えるモノの購買に関しては意思決定の影響者は実子であり孫の影響は少ないが、思い出や共通の体験が重要であるサービスでは、意思決定の影響者は実子であるものの、孫の存在も意思決定に影響を与えている要因となっていると考えられる。家族の意思決定の構造を考える際、情報探索者と情報伝達者に注目することが有効であると考えられる。また、家族の意思決定を分析する際には、購買商品毎に、その購買・消費行動の鍵となる世代が存在することが示唆された。
IT普及社会の家族の意思決定は、親世帯が求める情報探索を子世代が担い、情報共有することによって、インターネット情報は世代間・世帯間の隔たりを越えて利用されていた。そのため、情報リテラシーが高く検索能力に長けた家族構成員が情報収集を行い、家族の意思決定に対する影響力を高め、功利主義的傾向を強めていると考えられる。
現代では、インターネットは消費者の情報収集媒体としてだけでなく、例えばSNSによる家族内の情報共有や家族外への家族イベントの報告など、家族の紐帯の強化や家族情報の発信にも使用されている。日常的に交流のある現代の親世帯子世帯の家族の意思決定において、実子を核とした構造化が確認され、インターネットを活用した家族の紐帯形成と情報共有が読み取れた。インターネットは、家族の意思決定に影響を及ぼす家族の役割構造や家族価値観の形成にも深く関わっていると考えられる。
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Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
Project year：2014.04 - 2017.03
Title:The Relationship Between Consumer Motivation and Self-efficacy
Project summary:The study aimed to develop consumer education system which promote their good health with information and communication technology (ICT). We clarified patients in terms of involvement, knowledge and self-efficacy. We identified the characteristics of the groups of patients. As a result, we found that there were some differences among the groups in the way of information seeking, evaluation of information, planning, reflection and support for others.
It was important for the patients with low self-efficacy that they felt fun from health action and communicated with service providers and other patients. ICT is one of the essential communication tools in patient education. It is effective that the patients enjoy health management to motivate the patients with low self-efficacy.
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Research category:Grant-in-Aid for challenging Exploratory Research
Project year：2012.04 - 2014.03
Title:Development of a self-learning system to support a communications training program
Project summary:The purposes of this study were to establish a communications training program for medical professionals and to develop a self-learning system to support this training using coaching principle. We created the support system and communications content between a physician and a patient.
The system consists of two phases, assessment of learners' values and establishment of a communications training program. The training program comprises lectures on both general and specific topics, skill training involving role playing a scene, and instruction in conversation flow according to scenarios based on patient interviews. Evaluation and feedback are presented as text and cobweb charts.
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Project year：2012.04 - 2014.03
Title:非営利組織のブランド・エクイティに関する実証分析－医療系大学のWebマーケティング戦略に対する消費者の評価
Awarding organization：公益財団法人吉田秀雄記念財団
System name：平成24年度第46次研究助成（常勤研究者の部）
Presentations 【 display / non-display 】
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Language:Japanese
Conference name:第8回サービス・マーケティング研究報告会
Holding date：2024.03
Presentation date：2024.03.09
Title:ICT時代のコミュニティ形成とウェルビーイングの関係
Presentation type:Oral presentation (general)
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Language:Japanese
Conference name:日本商業学会関西部会６月例会
Holding date：2023.06
Presentation date：2023.06.17
Title:デジタル社会における家族の購買意思決定
Presentation type:Oral presentation (general)
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Language:Japanese
Conference name:第68回消費者行動研究コンファレンス
Holding date：2024.05
Presentation date：2024.05.19
Title:オンライン上での AI によるサービス提供と消費者 評価の関係：共感と特性的自己効力感の影響
Presentation type:Oral presentation (general)
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Language:Japanese
Conference name:第68回消費者行動研究コンファレンス
Holding date：2024.05
Presentation date：2024.05.19
Title:主観的ならびに客観的ヘルスリテラシーの医薬品継続消費行動に対する影響
Presentation type:Oral presentation (general)
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Language:Japanese
Conference name:日本マーケティング学会リサーチプロジェクト2023 サービス・マーケティング研究会
Holding date：2023.03
Presentation date：2023.03.18
Title:地域住民の集合的ウェルビーイングの創造－奈良県吉野郡吉野町を事例に－
Presentation type:Oral presentation (general)
Teaching Experience (Off-campus) 【 display / non-display 】
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Subject：マーケティング・リサーチ
Institution name：Wakayama University -
Subject：マーケティング特講B
Institution name：Kwansei Gakuin University -
Subject：マーケティング戦略論
Institution name：Wakayama University -
Subject：消費者行動特論
Institution name： -
Subject：消費者心理学
Institution name：
Committee Memberships 【 display / non-display 】
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Organization name:日本消費者行動研究学会
Committee name:編集事務局
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Organization name:日本抗加齢医学会
Committee name:評議員
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Organization name:サービス学会
Committee name:代議員
Date：2018.06 - 2022.06
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Organization name:日本消費者行動研究学会
Committee name:幹事
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Organization name:サービス学会
Committee name:出版委員会幹事
Date：2017.04 - 2020.06