Personnel Information

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MORITO CHIHIRO

Organization
School of Human Welfare Studies
Research Fields, Keywords
マーケティング,消費者行動,ソーシャル・マネジメント , Social Marketing, サービス・マーケティング, 相互作用, 自己効力感, 行動変容, 顧客参加, 顧客満足
Teaching and Research Fields
ヘルスケアサービスを中心に、マーケティングと消費者行動の領域の定性的・定量的研究を行っている。個人を分析対象とした顧客満足・顧客参加に関する研究や消費者の行動変容の動機づけに関する研究、集団を分析対象とした家族の意思決定に関する研究や住民のウェルビーイングに関する研究などを行っている。
SDGs Related Goals
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Graduate School 【 display / non-display

  • Graduate school:Kwansei Gakuin University
    Department:経営戦略研究科
    Course:Advanced Management

    Course completed:Doctor's Course
    Date of completion:2011.09
    Completion status:Completed
    Country:Japan

  • Graduate school:Kwansei Gakuin University
    Department:経営戦略研究科

    Course completed:Master's Course
    Date of completion:2007.03
    Completion status:Completed
    Country:Japan

Degree 【 display / non-display

  • Degree name:Ph.D.(Management)
    Classified degree field:Humanities & Social Sciences / Business administration
    Conferring institution:Kwansei Gakuin University
    Acquisition way:Coursework
    Date of acquisition:2011.09

  • Degree name:経営管理修士(専門職)
    Classified degree field:Humanities & Social Sciences / Business administration
    Conferring institution:Kwansei Gakuin University
    Acquisition way:Coursework
    Date of acquisition:2007.03

  • Degree name:薬学士
    Classified degree field:Life Science / Pharmacology
    Acquisition way:Coursework
    Date of acquisition:1994.03

Career 【 display / non-display

  • Affiliation:Kwansei Gakuin University
    Department:School of Human Welfare Studies Department of Social Organization Development
    Title:Professor
    Date:2022.04 -

  • Affiliation:University of Marketing and Distribution Sciences
    Department:Faculty of Human and Social Sciences
    Title:Professor
    Date:2019.04 - 2022.03

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  • Affiliation:University of Marketing and Distribution Sciences
    Department:Faculty of Human and Social Sciences
    Title:Associate Professor
    Date:2015.04 - 2019.03

Association Memberships 【 display / non-display

  • Academic society name:日本商業学会
    Academic country located:Japan

  • Academic society name:日本消費者行動研究学会
    Academic country located:Japan

  • Academic society name:日本マーケティング学会
    Academic country located:Japan

  • Academic society name:サービス学会
    Academic country located:Japan

  • Academic society name:日本抗加齢医学会
    Academic country located:Japan

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Research Areas 【 display / non-display

  • Research field:Humanities & Social Sciences / Business administration

  • Research field:Humanities & Social Sciences / Commerce
    Research keywords:Marketing

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  • Research field:Humanities & Social Sciences / Commerce
    Research keywords:Consumer Behavior

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Qualification acquired 【 display / non-display

  • Qualification title:Pharmacist

  • Qualification title:Certified Social Worker

  • Qualification title:Care Manager

Papers 【 display / non-display

  • Language: Japanese
    Title: Empirical Study on the Impact of Health Literacy on Continuous Medication Taking Behavior
    Journal name: 生活経済学研究  vol.55  (p.1 - 14)
    Date of publication: 2022.03
    Author(s): Sakurai Hidehiko, Chihiro Morito, Keiko Kishimoto

    Type of publication: Research paper (scientific journal)

  • Language: Japanese
    Title: Empirical Study of the Effects of Attitudes Toward Medications and Health Literacy on Non-adherence
    Journal name: 日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会会誌  vol.19  (2)  (p.18 - 30)
    Date of publication: 2021.10
    Author(s): 櫻井秀彦, 武井唯, 山崎颯太郎, 森藤ちひろ, 岸本桂子

  • Language: Japanese
    Title: Motives for Travel in Domestic Medical Tourism
    Journal name: Japan Marketing Journal  vol.39  (4)  (p.42 - 52)
    Date of publication: 2020.03
    Author(s): Morito Chihiro

    DOI: 10.7222/marketing.2020.020
    Type of publication: Research paper (scientific journal)
    Co-author classification: Single Author
    Field of experts:Humanities & Social Sciences / Commerce

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  • Language: Japanese
    Title: Understanding the Consumers' Psychology and Behavior : Aiming at the Application to Marketing(17)Housework, and Consumer Behavior
    Journal name: JOURNAL of the JAPAN RESEARCH ASSOCIATION for TEXTILE END-USES  vol.60  (9)  (p.706 - 710)
    Date of publication: 2019.09
    Author(s): 森藤 ちひろ

    DOI: 10.11419/senshoshi.60.9_706
    Type of publication: Research paper (scientific journal)
    Co-author classification: Single Author

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  • Language: Japanese
    Title: 行動変容促進型サービスにおける行動獲得に関する質的研究-医療・健康関連サービスを事例に-
    Journal name: サービス学会第7回国内大会論文集  (p.407 - 412)
    Date of publication: 2019.03
    Author(s): 森藤ちひろ, 岸本桂子, 櫻井秀彦

    Type of publication: Research paper (scientific journal)
    Co-author classification: Multiple Authorship

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Books 【 display / non-display

  • Language: Japanese
    Title: ヘルスケア・サービスのマーケティング : 消費者の自己効力感マネジメント
    Publisher: 千倉書房
    Date of publication: 2021.03
    Author(s): 森藤 ちひろ

    Type of books: Scholarly book
    Authorship:Sole author

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  • Language: Japanese
    Title: Service and Consumer Behavior
    Publisher: 千倉書房
    Date of publication: 2020.02
    Author(s): 山本 昭二, 国枝 よしみ, 森藤 ちひろ

    Type of books: Scholarly book
    Authorship:Joint editor
    Field of experts:Humanities & Social Sciences / Commerce

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  • Language: Japanese
    Title: 入門 企業と社会
    Publisher: 中央経済社
    Date of publication: 2015.10
    Author(s): 佐々木 利廣,大室 悦賀 他

    Type of books: Textbook, survey, introduction
    Authorship:Joint author

  • Language: Japanese
    Title: サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション
    Publisher: 東京大学出版会
    Date of publication: 2017
    Author(s): 村上 輝康, 新井 民夫, 科学技術振興機構社会技術研究開発センター, 平本 毅, 山内 裕, 藤村 和宏, 森藤 ちひろ, 福田 亮子, 神成 淳司, 橋本 洋志, 石黒 周, 丹野 愼太郎, 戸谷 圭子, 西野 成昭, 原 辰徳, 嶋田 敏, 山本 吉伸(pub. 2017), 西村 悟史

    Type of books: Scholarly book
    Authorship:Joint author

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MISC 【 display / non-display

  • Language:Japanese
    Title:ヘルスリテラシーが医薬品継続消費行動に与える影響に関する実証研究—Empirical Study on the Impact of Health Literacy on Continuous Medication Taking Behavior
    Journal name:生活経済学研究 = Journal of household economics / 生活経済学会 編  vol.55  (p.1 - 14)
    Date of publication:2022.03
    Author(s):櫻井 秀彦, 森藤 ちひろ, 岸本 桂子

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  • Title:Empirical Study of the Effects of Attitudes Toward Medications and Health Literacy on Non-adherence
    Journal name:日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会会誌  vol.19  (2)
    Date of publication:2021
    Author(s):櫻井秀彦, 武井唯, 山崎颯太郎, 森藤ちひろ, 岸本桂子

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  • Language:Japanese
    Title:森林セラピーに散策は必要か?
    Journal name:日本抗加齢医学会総会プログラム・抄録集  vol.19th
    Date of publication:2019.06
    Author(s):小西未来, 池岡清光, 伊藤聖也, 岩井章行, 菊川健一, 吉井舞, 森藤ちひろ, 北村裕美

    Type of publication:Research paper, summary (national, other academic conference)

  • Language:Japanese
    Title:運動習慣の獲得と自己効力感の関係に関する定性分析
    Journal name:日本抗加齢医学会総会プログラム・抄録集  vol.19th
    Date of publication:2019.06
    Author(s):森藤 ちひろ,岸本 桂子,櫻井 秀彦

    Type of publication:Research paper, summary (national, other academic conference)

  • Language:Japanese
    Title:服薬アドヒアランスにおける影響構造モデルの疾患別検討
    Journal name:社会薬学  vol.38  (Supplement)
    Date of publication:2019
    Author(s):櫻井秀彦, 岸本桂子, 森藤ちひろ

    Type of publication:Research paper, summary (national, other academic conference)

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Awards 【 display / non-display

  • Prize: 医療部門 最優秀賞
    Date awarded:2022.09
    Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
    Awarding organization:第16回日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会大会
    Award-winner (group):櫻井 秀彦・森藤 ちひろ・岸本 桂子

  • Prize: 優秀発表賞 一般演題(口演)
    Date awarded:2019.09
    Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
    Awarding organization:第13回日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会大会
    Award-winner (group):櫻井 秀彦・岸本 桂子・森藤 ちひろ

  • Prize: 第4回国内大会 Best Paper Award
    Date awarded:2017.03
    Country:Japan
    Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
    Awarding organization:サービス学会
    Award-winner (group):森藤 ちひろ,藤村 和宏

  • Prize: 平成22年度・第9回準吉田秀雄賞
    Date awarded:2011.11
    Country:Japan
    Award type:Award from publisher, newspaper, foundation, etc.
    Awarding organization:公益財団法人吉田秀雄記念事業財団
    Award-winner (group):森藤 ちひろ

  • Prize: 第10回JACS-SPSS論文プロポーザル賞優秀賞
    Date awarded:2010.11
    Country:Japan
    Award type:Award from Japanese society, conference, symposium, etc.
    Awarding organization:日本消費者行動研究学会
    Award-winner (group):森藤 ちひろ

Research Projects 【 display / non-display

  • Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
    Project year:2021.04 - 2024.03
    Title:オンラインヘルスケアサービスの品質評価尺度の開発と消費者の満足モデルの構築

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  • Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
    Project year:2017.04 - 2021.03
    Title:ICTの発展と家族形態・価値観の多様化を考慮した家族の意思決定プロセスの解明
    Project summary:本研究では、同居・別居を問わず日常的に繋がりを持つ家族が共同で行う購買意思決定プロセスを明らかにすることを目的としている。本年度は、定性調査と定量調査の分析を行った。分析結果から以下のことが考察された。
    モノとサービスの家族の意思決定の比較では、情報探索者は実子もしくは娘の夫・息子の妻であることが多いが、意思決定の影響者については違いが見られた。日常生活を支えるモノの購買に関しては意思決定の影響者は実子であり孫の影響は少ないが、思い出や共通の体験が重要であるサービスでは、意思決定の影響者は実子であるものの、孫の存在も意思決定に影響を与えている要因となっていると考えられる。家族の意思決定の構造を考える際、情報探索者と情報伝達者に注目することが有効であると考えられる。また、家族の意思決定を分析する際には、購買商品毎に、その購買・消費行動の鍵となる世代が存在することが示唆された。
    IT普及社会の家族の意思決定は、親世帯が求める情報探索を子世代が担い、情報共有することによって、インターネット情報は世代間・世帯間の隔たりを越えて利用されていた。そのため、情報リテラシーが高く検索能力に長けた家族構成員が情報収集を行い、家族の意思決定に対する影響力を高め、功利主義的傾向を強めていると考えられる。
    現代では、インターネットは消費者の情報収集媒体としてだけでなく、例えばSNSによる家族内の情報共有や家族外への家族イベントの報告など、家族の紐帯の強化や家族情報の発信にも使用されている。日常的に交流のある現代の親世帯子世帯の家族の意思決定において、実子を核とした構造化が確認され、インターネットを活用した家族の紐帯形成と情報共有が読み取れた。インターネットは、家族の意思決定に影響を及ぼす家族の役割構造や家族価値観の形成にも深く関わっていると考えられる。

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  • Research category:Grant-in-Aid for Scientific Research(C)
    Project year:2014.04 - 2017.03
    Title:The Relationship Between Consumer Motivation and Self-efficacy
    Project summary:The study aimed to develop consumer education system which promote their good health with information and communication technology (ICT). We clarified patients in terms of involvement, knowledge and self-efficacy. We identified the characteristics of the groups of patients. As a result, we found that there were some differences among the groups in the way of information seeking, evaluation of information, planning, reflection and support for others.
    It was important for the patients with low self-efficacy that they felt fun from health action and communicated with service providers and other patients. ICT is one of the essential communication tools in patient education. It is effective that the patients enjoy health management to motivate the patients with low self-efficacy.

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  • Research category:Grant-in-Aid for challenging Exploratory Research
    Project year:2012.04 - 2014.03
    Title:Development of a self-learning system to support a communications training program
    Project summary:The purposes of this study were to establish a communications training program for medical professionals and to develop a self-learning system to support this training using coaching principle. We created the support system and communications content between a physician and a patient.
    The system consists of two phases, assessment of learners' values and establishment of a communications training program. The training program comprises lectures on both general and specific topics, skill training involving role playing a scene, and instruction in conversation flow according to scenarios based on patient interviews. Evaluation and feedback are presented as text and cobweb charts.

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  • Project year:2012.04 - 2014.03
    Title:非営利組織のブランド・エクイティに関する実証分析-医療系大学のWebマーケティング戦略に対する消費者の評価
    Awarding organization:公益財団法人吉田秀雄記念財団
    System name:平成24年度第46次研究助成(常勤研究者の部)

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Presentations 【 display / non-display

  • Language:Japanese
    Conference name:第16回日本ファーマシューティカルコミュニケーション学会大会
    International/Domestic presentation:Domestic presentation
    Holding date:2022.09
    Presentation date:2022.09.11
    Title:自己効力感とヘルスリテラシーの服薬アドヒアランスへの影響構造に関するモデル分析
    Presentation type:Oral presentation (general)

  • Language:Japanese
    Conference name:第21回日本抗加齢医学会総会
    International/Domestic presentation:Domestic presentation
    Holding date:2021.06
    Presentation date:2021.06.26
    Title:特性的自己効力感,健康状態,健康に関連した消費者行動の関係
    Presentation type:Oral presentation (general)

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  • Language:Japanese
    Conference name:第19回日本抗加齢医学会総会
    International/Domestic presentation:Domestic presentation
    Holding date:2019.06
    Presentation date:2019
    Title:森林セラピーに散策は必要か?
    Presentation type:Oral presentation (general)

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  • Language:Japanese
    Conference name:第19回日本抗加齢医学会総会
    International/Domestic presentation:Domestic presentation
    Holding date:2019.06
    Presentation date:2019
    Title:運動習慣の獲得と自己効力感の関係に関する定性分析
    Presentation type:Oral presentation (general)

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  • Conference name:日本抗加齢医学会総会プログラム・抄録集
    International/Domestic presentation:Domestic presentation
    Holding date:2014
    Presentation date:2014
    Title:30年間の食卓メニュー調査から見える日本人の嗜好の変化
    Presentation type:Other

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Teaching Experience (Off-campus) 【 display / non-display

  • Subject:マーケティング・リサーチ
    Institution name:Wakayama University

  • Subject:マーケティング特講B
    Institution name:Kwansei Gakuin University

  • Subject:マーケティング戦略論
    Institution name:Wakayama University

  • Subject:消費者行動特論
    Institution name:

  • Subject:消費者心理学
    Institution name:

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Committee Memberships 【 display / non-display

  • Organization name:日本消費者行動研究学会
    Committee name:編集事務局

  • Organization name:日本抗加齢医学会
    Committee name:評議員

  • Organization name:サービス学会
    Committee name:代議員
    Date:2018.06 - 2022.06

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  • Organization name:日本消費者行動研究学会
    Committee name:幹事

  • Organization name:サービス学会
    Committee name:出版委員会幹事
    Date:2017.04 - 2020.06

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